حریم خصوصی
سایت فروشگاه اینترنتی اوکی کافی (https://www.okcoffee.ir) به عنوان یک فروشگاه تخصصی قهوه و تجهیزات دم‌آوری، احترام به حریم خصوصی کاربران را اولویت اصلی خود می‌داند. این سند، سیاست حریم خصوصی ما را تبیین می‌کند و نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشای، حفاظت و مدیریت اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از سایت و خدمات ما شرح می‌دهد.
با ورود به سایت، ثبت نام، خرید یا استفاده از هر یک از خدمات اوکی کافی، شما موافقت خود را با موارد این سیاست اعلام می‌کنید. لطفاً قبل از ادامه، این صفحه را با دقت مطالعه نمایید.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما تنها اطلاعات لازم و مرتبط با ارائه خدمات به شما را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌شود:
الف) اطلاعات شخصی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس تحویل سفارش (شهر، منطقه، کوچه، پلاک، کدپستی و …)
ب) اطلاعات مالی
- اطلاعات مربوط به پرداخت (شماره کارت، کد تراکنش و وضعیت پرداخت) — توجه: این اطلاعات در سیستم ما ذخیره نمی‌شوند و مستقیماً از طریق درگاه‌های بانکی امن پردازش می‌شوند.
ج) اطلاعات فنی و رفتاری
- آدرس IP شما
- نوع مرورگر و دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر)
- زمان و مدت بازدید از سایت
- صفحات بازدید شده
- کوکی‌ها (Cookies) و ابزارهای ردیابی (Tracking Tools)
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر و تحت نظارت کامل استفاده می‌شود:
- پردازش سفارش‌ها و ارسال محصولات
- پیگیری وضعیت سفارش و اطلاع‌رسانی به شما (از طریق پیامک، ایمیل یا تماس)
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- ارسال اطلاعیه‌های مهم (مثل تغییر ساعت کاری، تعطیلات، تخفیف‌های ویژه) — فقط در صورت اشتراک شما در خبرنامه
- تحلیل آماری و برنامه‌ریزی داخلی (بدون افشای هویت شما)
3. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم یا بدون رضایت شما در اختیار سازمان‌ها، شرکت‌ها یا افراد غیرمجاز قرار نمی‌دهیم.
اما در موارد زیر، اطلاعات شما ممکن است به طرف‌های معتبر منتقل شود:
- شرکت‌های پستی و حمل و نقل: تنها برای ارسال سفارش و تحویل محصول (شامل نام، شماره تماس و آدرس).
- درگاه‌های پرداخت بانکی: برای تأیید و پردازش تراکنش‌های مالی (اطلاعات کارت شما از طریق SSL رمزگذاری شده و ذخیره نمی‌شود).
- دستگاه‌های نظارتی و قضایی: فقط در صورت درخواست قانونی و با دستور مقامات مجاز.
4. کوکی‌ها (Cookies) و ردیابی
- ما از کوکی‌های ضروری برای عملکرد صحیح سایت (مثل لاگین، سبد خرید، ترجیحات کاربری) استفاده می‌کنیم.
- از کوکی‌های تحلیلی (مثل Google Analytics یا ابزارهای داخلی) برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل ترافیک سایت استفاده می‌کنیم.
- شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف کنید، اما این امر ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
5. امنیت اطلاعات
ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما به کار می‌گیریم:
- استفاده از پروتکل HTTPS و رمزنگاری SSL در تمام صفحات حساس (به ویژه صفحه پرداخت)
- ذخیره اطلاعات در سرورهای امن و محافظت شده
- دسترسی محدود به اطلاعات کاربران، تنها برای کارکنان مجاز
- بررسی دوره‌ای سیستم‌ها برای جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی داده‌ها در اینترنت 100٪ امن نیست. ما تلاش می‌کنیم تا حداکثر امنیت را فراهم کنیم، اما از شما می‌خواهیم هنگام استفاده از اینترنت مراقب باشید.
6. دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات
شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را داشته باشید (به استثنای مواردی که نگهداری اطلاعات برای اهداف قانونی یا مالیاتی الزامی است).
برای انجام هر یک از این اقدامات، می‌توانید از طریق:
📞 تماس با پشتیبانی
02144088494
📧 ارسال ایمیل به
info@okcoffee.ir
درخواست خود را ارسال کنید. پاسخگویی حداکثر ظرف 7 روز کاری انجام می‌شود.
7. ذخیره‌سازی اطلاعات
- اطلاعات شما به مدت لازم برای انجام تعهدات قانونی، مالیاتی و خدماتی (معمولاً تا 3 سال پس از آخرین فعالیت) در سیستم ما نگهداری می‌شود.
- پس از این مدت، اطلاعات به صورت ایمن و غیرقابل بازیابی حذف می‌شوند.
8. لینک‌های خارجی
سایت اوکی کافی ممکن است شامل لینک به وب‌سایت‌های دیگر (مثل شبکه‌های اجتماعی، بانک‌ها یا تولیدکنندگان قهوه) باشد.
ما در قبال محتوای، سیاست‌های حریم خصوصی یا رفتار این سایت‌های شخص ثالث مسئولیتی نداریم. توصیه می‌کنیم قبل از ورود به آن‌ها، سیاست‌های آن‌ها را بررسی کنید.
9. تغییر در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم تا با تغییرات فناوری، قانونی یا خدماتی همراه باشیم.
آخرین نسخه همیشه در این صفحه قابل مشاهده است و تاریخ به‌روزرسانی در پایین صفحه نمایش داده می‌شود.
ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات اعمال شده است.
10. تماس با ما در مورد حریم خصوصی
در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست مربوط به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، با ما در ارتباط باشید:
📞 شماره تماس: [ 02144088494 ]
📧 ایمیل: info@okcoffee.ir
📍 آدرس دفتر مرکزی: بلــوار فردوس ، خیابان ولـــیعصر ، پلاک 34
🕒 ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه – 9:00 تا 17:00
با تشکر از اعتماد و همراهی شما،
تیم اوکی کافی
☕ قهوه‌ای با کیفیت، تجربه‌ای امن و شفاف
https://www.okcoffee.ir
✅ این سیاست حریم خصوصی آخرین بار در تاریخ [1403/04/15] به‌روزرسانی شد.
