شرایط و قوانین
به سایت فروشگاه اینترنتی اوکی کافی (https://www.okcoffee.ir) خوش آمدید.
با ورود به این وب‌سایت و استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با موارد ذیل به عنوان شرایط عمومی استفاده از سایت و قوانین خرید و فروش اعلام می‌کنید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
1. معرفی فروشگاه
فروشگاه اینترنتی اوکی کافی (با نام تجاری: اوکی کافی)، فعالیت خود را در زمینه فروش انواع قهوه‌های تخصصی، پکیج‌های اختصاصی قهوه، تجهیزات دم‌آوری قهوه و محصولات مرتبط با فرهنگ قهوه‌نوشی انجام می‌دهد.
این فروشگاه به صورت قانونی در شهر تهران مستقر است و تمامی فعالیت‌های آن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مصوبات مربوط به تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
2. ثبت نام و حساب کاربری
- برای خرید از سایت، ثبت نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- اطلاعات ثبت شده توسط کاربر باید کامل، صحیح و به‌روز باشد.
- کاربر مسئولیت کلیه فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب کاربری خود را بر عهده دارد.
- در صورت مشاهده فعالیت غیرمجاز یا مشکوک، اوکی کافی حق معلق کردن یا حذف حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی دارد.
3. قیمت‌گذاری و پرداخت
- تمامی قیمت‌های اعلام شده در سایت به ریال ایران بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.
- قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت نهایی محصولات در زمان ثبت سفارش برای شما لحظه‌ای و قطعی است.
- پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی (SSL) انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما ذخیره یا ثبت نمی‌شود.
- در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش به صورت خودکار لغو می‌شود.
4. سفارش‌دهی و موجودی
- ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی خرید نیست و نیازمند بررسی و تأیید توسط تیم اوکی کافی است.
- در صورت عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش، با شما تماس گرفته شده و امکان تعویض یا بازگشت وجه فراهم می‌شود.
- اوکی کافی حق تغییر جزئی در بسته‌بندی یا برچسب‌گذاری محصولات (بدون تغییر در کیفیت و نوع محصول) را دارد.
5. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌های اوکی کافی از طریق شرکت‌های پستی معتبر داخلی (پست پیشتاز، تیپاکس، اسنپ اکسپرس، باربری، و…) به سراسر ایران ارسال می‌شوند.
- زمان ارسال:
- سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 14 روزهای کاری، حداکثر تا پایان همان روز ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بعد از ساعت 14 یا در روزهای تعطیل، از اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
- زمان تحویل بستگی به شهر مقصد و نوع پست دارد و بین 2 تا 7 روز کاری متغیر است.
- هزینه ارسال در صفحه سفارش و هنگام انتخاب شهر مقصد محاسبه و نمایش داده می‌شود.
- در صورت تأخیر در ارسال به دلایل غیرمترقبه (بلایای طبیعی، تعطیلات رسمی، قطعی شبکه پستی و …) اوکی کافی مسئولیتی در قبال این تأخیر ندارد، اما به محض امکان اقدام لازم را انجام می‌دهد.
6. بازگشت کالا و ضمانت کیفیت
- محصولات غذایی (از جمله قهوه) به دلیل ماهیت فسادپذیر و بهداشتی، غیرقابل بازگشت هستند، مگر در موارد زیر:
- دریافت محصول معیوب، منقضی شده یا با مشکل فنی (مثل بسته‌بندی پاره شده، بوی بد غیرطبیعی).
- ارسال اشتباه محصول (دریافت محصولی متفاوت از سفارش داده شده).
- در صورت وجود هر یک از موارد فوق، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل باید از طریق تماس با پشتیبانی (شماره تماس یا فرم تماس سایت) اقدام کنید و تصاویر لازم را ارسال نمایید.
- در این موارد، اوکی کافی متعهد به جایگزینی محصول یا بازگشت وجه (از طریق همان درگاه پرداخت) است.
- تجهیزات و لوازم دم‌آوری قهوه در صورت عدم استفاده و حفظ بسته‌بندی اصلی، ظرف 7 روز کاری و با تماس قبلی قابل بازگشت هستند.
7. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اوکی کافی از اطلاعات شخصی، مالی و تماسی شما محافظت می‌کند و این اطلاعات تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد قانونی (مثل درخواست دستگاه‌های قضایی).
- تمامی داده‌های کاربران بر روی سرورهای امن و رمزگذاری شده ذخیره می‌شوند.
- ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل ترافیک سایت استفاده می‌کنیم، اما هیچ اطلاعات حساسی از طریق کوکی جمع‌آوری نمی‌شود.
8. مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت اوکی کافی شامل: متن‌ها، تصاویر، لوگوها، طراحی، برنامه‌نویسی و نام تجاری “اوکی کافی” متعلق به مالک سایت بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و معنوی جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از هر بخش از محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
9. تغییر در قوانین
اوکی کافی محفوظ دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این قوانین را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه همواره در این صفحه قابل دسترسی است.
ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات اعمال شده است.
10. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد یا مشکل در فرآیند خرید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم پشتیبانی اوکی کافی در ارتباط باشید:
📞 شماره تماس: [ 02144088494 ]
📧 ایمیل: info@okcoffee.ir
📍 آدرس دفتر: تهران، [ بلــوار فردوس ، خیابان ولـــیعصر ، پلاک 34 ]
🕒 ساعات پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه – 9:00 تا 17:00
11. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و فروشگاه اوکی کافی، ابتدا از طریق تماس مستقیم و پشتیبانی سعی در حل و فصل امور می‌شود. در صورت عدم توافق، اختلافات در دادگاه‌های مربوطه در شهر تهران و بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران مورد رسیدگی قانونی قرار می‌گیرد.
با احترام،
تیم اوکی کافی
قهوه‌ای تخصصی، تجربه‌ای متفاوت
☕ https://www.okcoffee.ir
این متن قوانین، آخرین بار در تاریخ [ 1403/04/15 ] به‌روزرسانی شد.
